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Resolvemos todas tus dudas

En cumplimiento del deber de información que establece la Ley La 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, te comunicamos que la presente web es titularidad, de las siguientes sociedades mercantiles:

TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L.

c/ Velázquez 15 – 1D

28001 Madrid – España

C.I.F. B-88229695 / CIF Intracomunitario: ESB88229695

Registro Mercantil de Madrid. Tomo: 38.401, Sección 8ª, Folio 161, Hoja M-683172

Teléfono: +34 678 871 896 entre 9:00 - 18:00 horas de lunes a viernes, excluido días festivos. Nuestro equipo de Atención al Cliente también te atiende a través de nuestro chat.

El acceso a la web es libre y gratuito y no requiere previa suscripción. La utilización de esta web está sujeta a la Política de Privacidad, a la Política de Cookies y al Aviso Legal, que el usuario conoce y acepta de manera íntegra y sin ningún tipo de reserva por el hecho de navegar por el portal, utilizar los servicios ofertados en el mismo, y/o adquirir los productos ofertados a través de la pagina web www.pog7.com .

1. Términos y condiciones Web

1.1 Condiciones de uso

Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web www.pog7.com, así como la totalidad de aquellos contenidos en el mismo (en adelante, “el Portal”) del que es titular la sociedad mercantil TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. (en adelante, “La Sociedad”). Dicha sociedad mercantil ofrece sus servicios exclusivamente en territorio español, con excepción de los territorios de las comunidades autónomas de Canarias, Islas Baleares, y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. Debido a lo anterior, la Sociedad no garantizan un uso satisfactorio del Portal a los usuarios fuera del ámbito territorial mencionado en el presente párrafo, y declina expresamente cualquier responsabilidad derivada de este extremo.

La utilización del Portal por tu parte supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las presentes Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página. El uso del Portal requiere asimismo que seas mayor de edad, así como que dispongas de la capacidad jurídica suficiente según la legislación vigente de aplicación para quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso.

La visita o utilización del Portal por tu parte deberá hacerse en todo momento de forma responsable y ajustada a la legalidad vigente, las reglas de la buena fe, y respetando en todo caso los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de la Sociedad u cualesquiera otras terceras personas, físicas o jurídicas.

Queda expresamente prohibida la utilización, por cualquier medio directo o indirecto de cualquiera de los contenidos del Portal con fines que sean o pudieran ser ilícitos, así como también la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daño de cualquier tipo, o alteraciones no consentidas por la Sociedad, al Portal o cualquiera de sus contenidos.

Sin perjuicio del carácter vinculante general de las presentes Condiciones de Uso, existe la posibilidad de que ciertos servicios o utilidades ofrecidas en el Portal tengan unas condiciones especiales que complementen, reemplacen, o dejen sin efecto algunas o todas las presentes Condiciones de Uso, que requerirán tu consentimiento expreso, y que en todo caso podrán ser consultadas antes de la emisión de éste.

1.2 Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el contenido del Portal (con carácter meramente enunciativo, mencionamos sus textos, imágenes, logos, logotipos, signos, sonidos, animaciones vídeos, código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos, etcétera), o bien son titularidad de la Sociedad, o bien son de la sociedad mercantil TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L., contando en este caso la Sociedad con los derechos suficientes para su explotación en cualquier forma y en especial los de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

El acceso o la utilización del Portal por tu parte no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derechos, autorizaciones o licencias de ningún tipo por parte de la Sociedad o bien de la sociedad mercantil TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L., o de terceros, respecto de su contenido. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, en cualquier modalidad, de cualquier contenido sujeto a derechos de propiedad intelectual del mencionado en la presente cláusula, salvo que se cuente con el previo y expreso consentimiento por escrito de su titular.

Sin perjuicio de lo expresado en el párrafo anterior, la marca comercial de los productos disponibles en el Portal son propiedad de las respectivas compañías y el acceso o la utilización del Portal por tu parte no supone el otorgamiento de ningún derecho de cualquier naturaleza sobre ellos. Se prohíbe expresamente su utilización para fines comerciales ni para ningún otro fin.

TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. se reserva el derecho de ejercitar frente al usuario las acciones judiciales y extrajudiciales que correspondan, derivadas de cualquier actuación de este que infrinja los derechos de propiedad Intelectual y/o industrial existentes sobre los productos y contenidos del Portal, y ello sin perjuicio de cualesquiera otras actuaciones, judiciales o extrajudiciales que pudieran llevar a cabo las sociedades arriba mencionado, u otras terceras personas, físicas o jurídicas, que pudieran resultar titulares de dichos derechos, en defensa de los mismos.

1.3 Productos de marcas

El usuario declara conocer que todos los productos que se venden en pog7.com están destinados a un uso normal y han sido sometidos a métodos de ensayo conforme a las normas y estándares correspondientes. Las garantías que ofrece el fabricante con respecto a sus artículos están condicionadas a su uso doméstico. Algunos productos se han ensayado conforme a estándares de uso profesional-público.

El usuario deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo de los comercializados por la Sociedad, asegurarse de que éste es legalmente idóneo para el uso que le quiere dar.

A tal fin, existen fichas descriptivas de producto disponibles para su consulta a través del Portal. TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. no se hace responsable en ningún caso de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido los artículos.

El usuario declara conocer que la Sociedad aun no tienen sistemas de gestión certificados conforme a estándares internacionales (ISO9000, ISO 14000, EMAS, SA8000, etc.).

La Sociedad tiene el objetivo de que los productos seleccionados y ofrecidos sea por sí misma garantía de confianza para nuestros clientes, tanto de los procesos que realizamos como de los productos que vendemos respecto a las cuestiones de calidad, seguridad, medio ambiente y otras cuestiones de responsabilidad corporativa. Para ello, tenemos sistemas de gestión y protocolos internos que abarcan todos nuestros procesos y que auditamos internamente para asegurar que se llevan a cabo de forma correcta. La fabricación de los productos ofrecidos está sometida a estándares de calidad, medio ambiente y responsabilidad corporativa propios de las Sociedades, basados en principios internacionales y que son comunes a los establecidos en las normas como las arriba mencionadas. Además, tenemos auditores internos que verifican continuamente su correcta implantación en todos los proveedores.

1.4 Políticas de enlaces

En el caso de que te propongas establecer hiperenlaces con la página web de pog7.com no podrás dar a entender que TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. ha autorizado el hiperenlace o que de alguna manera ha aprobado o autorizado el contenido de la página web en la que se establece el hiperenlace, ni tampoco realizar manifestaciones falsas, inexactas u ofensivas sobre TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. o cualesquiera de sus trabajadores, o bien incluir en la página del hiperenlace contenidos inapropiados, difamatorios, ilegales, obscenos o ilícitos, ni cualesquiera otros que de cualquier manera contravengan la legalidad vigente. Tampoco podrás crear macros (“frames”) con las páginas web ni sobre las páginas web de pog7.com.

La Sociedad se reserva la posibilidad de comunicarse contigo, si consideran que incumples las normas establecidas para los hiperenlaces, así como de ejercitar las acciones judiciales y extrajudiciales pertinentes, derivadas de cualquier conducta contraria a lo dispuesto en el párrafo anterior.

1.5 Responsabilidad

La Sociedad no garantizan el uso correcto y lícito de la web por sus usuarios, y, en consecuencia, declinan cualquier clase de responsabilidad derivada de cualesquiera actuaciones contrarias a la legalidad vigente, incluyendo, expresamente, manifestaciones de cualquier clase vertidas a través de aplicaciones o herramientas disponibles en cada momento en el Portal, que resulten inapropiadas, difamatorias, injuriosas, ofensivas, racistas, obscenas, o discriminatorias, entre otras. Asimismo, la Sociedad se reservan el derecho de ejercitar las acciones judiciales y extrajudiciales pertinentes, derivadas de cualquier conducta contraria a lo dispuesto en este párrafo.

Salvo los límites establecidos en la ley, La Sociedad no asumen responsabilidad alguna derivada de las siguientes situaciones que se enumeran a título enunciativo, pero no limitativo:

De los errores que se pudieran producir como consecuencia de incidencias debidas a problemas en la red de Internet incluyendo la imposibilidad de usar el Portal, tanto como resultado de operaciones de mantenimiento rutinarias del sistema como de actualizaciones imprescindibles para el buen funcionamiento del mismo.

Del uso por menores de edad del Portal o del envío de sus datos de carácter personal sin permiso de sus padres o tutores, siendo en este caso los padres o tutores responsables del uso responsable de Internet por los menores. TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. recomienda la instalación de alguna de las herramientas de control del uso de Internet al objeto de evitar acceso a páginas o contenidos no aptos para menores.

De los contenidos a los que pueda acceder el usuario a través de enlaces no autorizados por TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. o que sean introducidos por los usuarios como comentarios, o utilizando herramientas similares, cuando éstas sean puestas a disposición de los mismos en el Portal.

De la introducción de datos erróneos por tu parte o de un tercero no autorizado, así como de los problemas con la dirección de e-mail que nos facilites si es incorrecta o presenta problemas de operativa ajenos a TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L.

De la utilización ilícita que puedan hacer los usuarios de los materiales y contenidos de la página web en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web, en los términos establecidos en el apartado “PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL” de las presentes Condiciones de Uso.

La Sociedad declara que emplean los más altos estándares de seguridad existentes, para que tu uso del Portal sea plenamente seguro y satisfactorio. Sin embargo, la Sociedad no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos que pudieran dañar o alterar el sistema informático del usuario (tanto hardware como software), ni asume responsabilidad alguna derivada de ello. Te corresponde, como usuario, disponer de herramientas adecuadas para la detección de virus o cualquier otro elemento informático dañino.

1.6 Modificaciones de las presentes condiciones

La Sociedad se reserva el derecho de modificar unilateralmente, total o parcialmente, sin necesidad de previo aviso las presentes Condiciones de Uso, así como cualesquiera otras condiciones de carácter particular que modifiquen, extingan o dejen sin efecto total o parcialmente otras partes del Portal que eventualmente puedan establecerse, la configuración, presentación y diseño del Portal o de cualquiera de los elementos y servicios que lo integran. Cualquier acceso posterior a dichas modificaciones al Portal por tu parte se considerará como una aceptación de las mismas.

1.7 Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de las mismas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid que resulten territorialmente competentes según la legislación vigente.

En todo caso, te informamos que tienes derecho a solicitar la resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de este enlace.

No obstante, previo a proceder a utilizar este medio ponemos a tu disposición nuestro formulario de contacto (Formulario de Contacto) para que nos hagas llegar tus posibles quejas o controversias.

2. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE

El presente documento conjuntamente con todos los documentos anexos regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web http://www.pog7.com / y la compra de productos a través del mismo.

Al hacer un pedido el Cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Compra, así como por las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicados en el Portal.

TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra, así como las Condiciones de Uso, Privacidad y Cookies.

Recomendamos al Cliente su lectura en el momento de realizar el pedido, ya que serán de aplicación aquellas que estén disponibles en esta aplicación en cada momento, siendo siempre la aceptación de las mismas un paso previo e indispensable para la contratación.

3. NUESTROS DATOS

La aplicación está operada por:

TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L.

c/ Velázquez 15 – 1D

28001 Madrid – España

C.I.F. B88229695.

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 38.401, Sección 8ª, Folio 161, Hoja M-683172

Teléfono: +34 678 871 896

Correo electrónico: tiendaoutdoor @pog7.com .

4. INFORMACIÓN Y MANIFESTACIONES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN.

El Cliente con carácter previo a la contratación y durante el proceso de compra podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta.

Toda la información y datos personales que suministre el Cliente al utilizar la aplicación serán tratados con arreglo a la Política de Privacidad de pog7.com, de acuerdo al tratamiento de datos que se especifica en estas Condiciones de Compra y conforme a las opciones que haya marcado al Cliente en el momento de la aceptación de las Condiciones de Compra. El Cliente declara que toda la información y datos que facilite a pog7.com son veraces y se corresponden con la realidad. Si el Cliente no facilita toda la información necesaria no se podrá cursar su pedido.

El Cliente se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. en esas circunstancias la facultad de cancelarlo y tomar las acciones oportunas.

El Cliente declara que es mayor de 18 años y dispone de la capacidad legal y de obra necesaria y suficiente para celebrar contratos de contenido económico.

En caso de personas jurídicas, las personas físicas que actúen en su nombre y representación, a través del presente sitio, garantizan frente a TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L., y terceros vinculados para la prestación de los servicios contratados, que ostentan representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica en el momento de realizar la compra y garantizan que en el momento de realizar la transacción no están vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a las personas jurídicas son veraces, exactos y fiables.

TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. no se responsabilizará de ningún daño, pérdida o perjuicio a personas y/o bienes que traigan causa o se relacionen con la anterior declaración.

5. ÁMBITO GEOGRÁFICO

Los productos que se ofrecen a través de esta aplicación están únicamente disponibles para su envío en el territorio español, excepto las islas, Ceuta y Melilla. Bajo petición expresa del cliente realizaremos pedidos en el territorio europeo.

6. SELECCIÓN DE PRODUCTOS

El Cliente declara conocer que todos los productos que se venden en pog7.com están destinados a un uso normal y han sido sometidos a métodos de ensayo conforme a las normas y estándares correspondientes. No obstante, algunos artículos del surtido han sido probados para un uso profesional o público y cumplen los requisitos de seguridad, durabilidad y estabilidad que establecen las normas técnicas correspondientes a dichos usos.

Las garantías que ofrece TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. con respecto a todos sus productos están condicionadas con carácter general a su uso normal. El Cliente deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo, asegurarse de que éste es idóneo para el uso que le quiere dar. A tal fin, existen fichas descriptivas de producto disponibles para su consulta en http://www.pog7.com/.

TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. no se hace responsable de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido los artículos.

El Cliente declara conocer que TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. no tiene sistemas de gestión certificados conforme a estándares internacionales (ISO9000, ISO 14000, EMAS, SA8000, etc.). TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. tiene por objetivo que la marcas ofrecidas sean por si misma garantía de confianza para sus Clientes, tanto de los procesos que siguen como de los artículos que venden respecto a las cuestiones de: calidad, seguridad, medio ambiente y responsabilidad corporativa. Para ello, cuenta con sistemas de gestión y protocolos internos que abarcan todos sus procesos y que auditan internamente para asegurar que se llevan a cabo correctamente en todas sus unidades.

La fabricación de sus productos está sometida a estándares de calidad, medio ambiente y responsabilidad corporativa propios de cada fabricante, basados en principios internacionales y que son comunes a los establecidos en las normas como las arriba mencionadas. Además, tiene auditores internos que verifican continuamente su correcta implantación en todos los proveedores de productos y de los servicios que ofrece TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Esta aplicación muestra ventanas de confirmación de los datos facilitados que eventualmente no permiten continuar con la compra si los datos que se introducen no tienen el formato correcto. En cualquier caso, antes de realizar el pago el Cliente podrá visualizar en la aplicación los productos seleccionados y el detalle de su pedido para en caso necesario pueda modificar los datos de su pedido. Si detectase un error con posterioridad a la finalización del proceso de pago deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono +34 678 871 896 o en la dirección de correo electrónico tiendaoutdoor @pog7.com .

8. SERVICIOS ONLINE

En nuestra página web el Cliente encontrará distintas modalidades de entrega, tal y como se define a continuación.

Nota Importante para todas las modalidades de entrega:

Debido a la situación actual y sobrevenida derivada de la Covid-19, resulta preciso garantizar las medidas de seguridad e higiene de nuestros clientes y del conjunto de colaboradores. Por lo anterior, y a causa de la alta demanda, la disponibilidad de todos los servicios y modalidades de entrega a domicilio es limitada. De no estar disponible, podrás observar durante el proceso de compra los métodos de envío alternativos que, en su caso, hubiera disponibles para la entrega de tu pedido. Sin menoscabo de lo anterior, los tiempos de servicio que estuvieran disponibles pueden ser superiores a los habituales, de acuerdo con la información y plazos que podrás comprobar, según el pedido que vas a realizar.

En caso de encontrarnos con dificultades para poder realizar la entrega de tu pedido, te daremos la opción de retrasar la entrega o cancelar el pedido recibiendo el importe íntegro.

Pog7.com podrá ponerse en contacto contigo, en relación a tu pedido, a través de e-mail, teléfono u a través de redes sociales como WhatsApp.

A) Paquetería a domicilio:

Siempre que el servicio esté disponible y, en aquellos pedidos de menos de 20kg, en los que ninguno de sus artículos supere las medidas 78,5x55x39 cm, serán gestionados por medio del servicio de paquetería a través de la plataforma Packlink Pro. En la página del producto pinchando en "Ver más información de producto" puedes encontrar todos los detalles de las medidas y el volumen de nuestros artículos. Quedan excluidos de este método de envío aquellos artículos para los que no se pueda garantizar las condiciones óptimas en la entrega de la mercancía.

B) Envío a domicilio

Si el pedido no cumple las características de paquetería, será enviado a domicilio a través de servicio de transportista contratado a través de la plataforma Packlink Pro.

C) Envío rápido

En cualquier caso, siempre que el servicio esté disponible, y para pedidos de cualquier volumen y características, tenemos disponibilidad para el envío a domicilio, ofreceremos la posibilidad de envío rápido al mismo coste que el de las modalidades establecidas para “Envío a domicilio”. El cliente podrá saber si tiene disponibilidad de envío rápido durante el proceso de selección de tu producto. El plazo máximo del envío rápido será de 5 días desde la realización del pedido.

F) Envío Económico

En cualquier caso, siempre que el servicio esté disponible, para pedidos de hasta un máximo de 20kg y siempre que el domicilio de entrega esté entre los CP incluidos al final del documento, se podrá seleccionar el envío económico. El cliente podrá comprobar si tiene disponibilidad de envío económico durante en el proceso de selección de tu producto. La entrega se efectuará en la puerta del domicilio o rellano. Solo hay disponible una franja de entrega de 09:00 a 19:00. No será posible elegir franjas de entrega más reducidas. El plazo máximo del envío del pedido económico será de 14 días desde la realización del pedido.

9) COMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido el Cliente deberá seleccionar en la aplicación de pog7.com los productos que desea adquirir mediante la creación de una lista de la compra virtual.

El Cliente antes de la realización del pedido deberá haber seguido los pasos siguientes:

Leer y entender la descripción de los productos según aparece en esta aplicación. En caso de duda, el Cliente deberá ponerse en contacto con pog7.com a través del siguiente formulario: Formulario Contacto pog7.com , el correo electrónico tiendaoutdoor @pog7.com, el teléfono de contacto de Atención al Cliente o por el sistema de mensajería del sistema de pedidos.
Leer y entender las características esenciales y técnicas de los productos, las medidas correspondientes que se encuentran disponibles en los apartados de información de producto e información técnica del sitio web. Entre ellas, cualquier declaración relativa a normas técnicas y prestaciones relevantes al uso que quiere dar al producto.
Consultar en el sitio web el precio indicado de los productos y las posibles promociones que sean de aplicación, pudiendo visualizar y conocer el precio final incluido el IVA o impuesto que en su caso pudiera ser aplicable, así como del precio del servicio de transporte seleccionado y del coste de recogida en las instalaciones de pog7.com. Se informa de antemano y el Cliente declara reconocer y aceptar expresamente que el precio de los artículos que figura en el sitio web de pog7.com puede variar, únicamente a la baja, en función de las promociones vigentes en cada momento, siendo aplicables al pedido del Cliente aquellas promociones que apliquen a las modalidades de envío: Envío rápido o Envío Económico, desde la que se tramite su pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar, el Cliente debe contratar la entrega en su domicilio mediante:

Paquetería / Envío a domicilio (según características del apartado 7. Tipos de entrega).
Envío rápido / Envío económico (según características del apartado 7. Tipos de entrega).

Una vez hecha la selección, el Cliente podrá visualizar los productos seleccionados y su precio final, una vez aplicados los descuentos según las ofertas vigentes correspondientes a la modalidad de entrega escogida (apartado 11. Promociones), los servicios contratados, así como el coste de la preparación de los pedidos y/o entrega según la modalidad correspondiente.

En el caso de paquetería, al Cliente se le proporcionará una fecha de entrega que en ningún caso será superior a 30 días desde la realización del pedido, confirmada por la empresa de paquetería. En caso de no estar disponible el cliente para la entrega, tendrá a su disposición uno de los puntos de recogida de la empresa de transporte, que será comunicado por la empresa de transporte. Sin menoscabo de lo anterior, los tiempos de servicio que estuvieran disponibles pueden ser superiores a los habituales, de acuerdo con la información y plazos que podrás comprobar, según el pedido que vas a realizar.

Para poder efectuar el pedido, el Cliente deberá haberse registrado como usuario en pog7.com previamente, rellenando sus datos mediante un formulario. El Cliente se obliga a verificar los datos proporcionados en el formulario, así como la exactitud de los productos y servicios elegidos, debiendo retroceder en la aplicación para corregir los datos introducidos o cualquiera de los detalles del pedido, en caso de no ser exactos.

En caso de conformidad el Cliente deberá efectuar el pago haciendo clic en el botón «Pagar ahora/ Realizar pago».

Tras el pago, pog7.com le informará de inmediato por correo electrónico de la confirmación de su pedido y le enviará su Orden de Compra junto con el enlace para acceder a estas Condiciones Generales de Compra.

Pog7.com proporcionará al cliente un enlace en el e-mail de confirmación de pedido que permitirá la modificación de la fecha y la hora de entrega del mismo. La opción de modificar la fecha y hora de entrega estará visible siempre y cuando el estado del pedido permita dicha modificación. Esta opción estará sólo disponible para pedidos de Envío a Domicilio, quedando excluidos de esta los envíos de Paquetería y pedidos de Envío Rápido. En caso de contratar servicios adicionales asociados a un servicio de transporte, el Cliente deberá contactar con pog7.com para solicitar la modificación de las fechas de los otros servicios.

En caso de formalizarse efectivamente el pedido, pog7.com no archivará en formato papel el documento en que se formalice el contrato. No obstante, le enviará el enlace a estos términos y condiciones, que contiene el documento de desistimiento (Anexo 1) al correo electrónico que haya designado para ello, de forma que el Cliente tendrá la posibilidad de recuperar y guardar las condiciones generales de compra.

10) DISPONIBILIDAD

Pog7.com mostrará en la aplicación una información actualizada de la disponibilidad y stock de los productos. Aun así, es posible que un producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada por pog7.com, se haya agotado durante el proceso de realización de pedido, por lo que, en este supuesto, pog7.com pondrá en conocimiento del Cliente esta situación a través de correo electrónico y/o telefónicamente, y le ofrecerá las siguientes alternativas:

La entrega del producto en un plazo superior a la inicialmente indicada previa conformidad del Cliente con esta solución, sin coste adicional.
La devolución del precio cobrado en un plazo máximo de tres días laborables, desde la indicación por parte del Cliente de que ésta es la alternativa elegida, por el mismo medio de pago utilizado en el momento de abonar el pedido. En caso de suponer la devolución total del pedido, el importe a devolver incluirá los gastos del servicio de envío del producto que hubiera pagado el Cliente. En caso de una devolución parcial, en el que los artículos objeto la devolución del artículo cambiarán las características de la modalidad de entrega del pedido inicial, y por tanto el precio del servicio, se procederán a ajustar en la devolución esta diferencia de precio.

11) PRECIO Y PAGO

Los precios de los productos que constan en la aplicación incluyen IVA y son los actuales en cada momento, incluyendo las promociones vigentes que pudieran ser de aplicación.

Los precios de la aplicación no incluyen la totalidad de las promociones concretas vigentes, por lo que pog7.com recomienda al Cliente que consulte las promociones en la web en el apartado de Ofertas / Outlet.

Al precio del pedido del Cliente se le aplicarán las promociones existentes desde la que se tramite, por lo que el precio será igual, o en su caso inferior, al que conste en la web, debiendo verificar que el código postal incluido para el envío para verificar la promoción aplicable.

Los precios de los productos excluyen los gastos de los servicios, que se añadirán al importe total antes de proceder al pago del mismo.

El Cliente podrá utilizar como medio de pago las tarjetas AMERICAN EXPRESS, VISA y Mastercard de crédito o débito y también PayPal.

Para ello en el proceso de pago del pedido el Cliente tendrá que introducir los datos de la tarjeta elegida para el pago. Pog7.com ha contratado con terceras empresas que garantizan la seguridad de las transacciones en esta aplicación. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.

El Cliente podrá utilizar como medio de pago tarjetas de regalo, siempre que realice un pedido con servicio de envío a domicilio o paquetería.

Pog7.com no se hace responsable de la falta de veracidad de los datos incluidos por el Cliente en el momento de realizar el pedido ni especialmente de los daños generados a terceros por el uso ilegítimo por el Cliente de medios de pago.

No es posible abonar la compra de los productos ni el servicio de forma distinta a la prevista.

12) PROMOCIONES

a) Promociones con descuento directo

En la página web el Cliente podrá encontrar artículos a los que se les aplica descuentos directos en el precio. En aquellos descuentos ofrecidos en la pagina web o por otros medios de comunicación al Cliente, será necesario que introduzca un código de descuento que será asignado de forma individual y temporal para que el descuento sea aplicado durante el proceso de compra online.

Algunos de los descuentos ofertados se hacen de forma individual por lo que, para que se aplique el descuento, el pedido debe ser tramitado con el código asignado para que aplica dicho descuento, por medio de las modalidades de Envío rápido o Envío Económico.

b) Promociones de venta con prima

En promociones con venta con prima (se regala un producto, varios, o tarjeta regalo o tarjeta descuento con la compra), se informará al Cliente de las condiciones específicas de cada una de las promociones. A aquellos Clientes que cumplan los requisitos de la promoción, pog7.com les hará entrega de una tarjeta promoción en formato digital, por medio del correo electrónico que facilitaron en el momento de la compra, con el importe indicado. Esta tarjeta promoción solamente podrá ser canjeada en la web de pog7.com durante un tiempo limitado.

13) FACTURACIÓN

El Cliente recibirá su factura, en formato digital, por medio de correo electrónico en el momento de confirmación de la compra, por la compra de los productos y los servicios contratados.

14) COSTES DE LOS SERVICIOS

Al Cliente le serán informados, en todo caso y, con carácter previo a efectuar la compra de un artículo pog7.com, los costes de los servicios ofrecidos para el canal online.

15) ENTREGA

Pog7.com remitirá el pedido en el plazo acordado con el Cliente según la modalidad de entrega. Se entenderá producida la “entrega” cuando el Cliente o un tercero designado por él adquiera la posesión material de los productos.

Para confirmar que se realiza la entrega el cliente deberá firmar el albarán de entrega del pedido.

Para confirmar que se realiza la entrega, y siguiendo las medidas de seguridad necesarias para evitar el contacto entre repartidor y cliente, procederemos a las siguientes comprobaciones:

Si por motivos de la situación actual derivada del estado de alarma no podemos realizar la entrega, pog7.com asumirá los costes de un segundo envío o facilitará al cliente la cancelación del mismo sin coste alguno.

a) Para pedidos con Envío a domicilio, envío rápido, envío Económico Plus o envío económico

Si no es posible efectuar la entrega por pog7.com en la fecha y franja horaria acordada con el Cliente el pedido será devuelto a nuestras instalaciones e pog7.com contactará con el Cliente para concertar una nueva entrega.

En caso de que la causa por la que no hemos realizado la entrega sea una ausencia por parte del Cliente, éste deberá abonar de nuevo el importe del Transporte de forma previa a que éste se realice, salvo causa imputable a pog7.com, en cuyo caso pog7.com asumirá el coste para el siguiente envío.

b) Para pedidos de paquetería con entrega en domicilio

La empresa de transporte de paquetería realizará un intento de entrega y si finalmente no se produce la entrega, el pedido pasará a un punto de entrega de la empresa de transporte de paquetería, donde el Cliente dispondrá de un plazo de 6 días para recogerlo.

16. MODALIDADES DE ENTREGA

ENTREGA MEDIANTE SERVICIO DE ENVÍO A DOMICILIO O PAQUETERÍA

Pog7.com ofrece la posibilidad de contratar los servicios de transporte, de los artículos adquiridos en la pagina web pog7.com, así como otros servicios adicionales, según lo dispuesto en estas condiciones.

Forman parte de estas condiciones generales de contratación los siguientes documentos:

(a) El ticket de compra

(b) documento/orden pedido en el que se detallan los servicios contratados por el Cliente, su precio, así como la fecha acordada para su prestación, y

(c) cualquier otro documento anexo que, en su caso, firmen las partes en relación o desarrollo de los servicios prestados.

Con la aceptación de estas condiciones el Cliente autoriza que el servicio sea prestado por terceros designados por pog7.com. Asimismo, el Cliente manifiesta su aceptación con las condiciones expuestas a continuación, y la veracidad de los datos facilitados.

Pog7.com se reserva el derecho en introducir gastos de gestión y procesamiento para la cancelación del pedido de hasta un 10% del valor total del pedido cuando el pedido ya se encuentra en la modalidad de entrega con un transportista. Se calcula como base de información la fecha y hora de haber recibido el aviso de cancelación del pedido por email o por teléfono y se contrasta con la fecha y hora del estatus de envió del pedido tramitado. Dichos gastos serán deducidos del importe a devolver al Cliente.

A. OBLIGACIONES DE POG7.COM

1. Prestar el/los Servicio/s contratado/s en las fechas o términos máximos y franjas concertadas según se haga constar en el pedido. Pog7.com no transportará, ni almacenará artículos que no hayan sido comprados en pog7.com. El pedido incorporará la fecha y franja concertadas teniendo en cuenta la llegada de la totalidad de la mercancía. Pog7.com garantiza el cumplimiento de los plazos acordados, salvo circunstancias ajenas a pog7.com o de fuerza mayor que impidan la prestación de dichos servicios en las condiciones pactadas, lo que no supondrá el incumplimiento de contrato por parte de pog7.com.

2. En función de la modalidad de entrega que el Cliente haya seleccionado, se aplicará lo siguiente:

- Para el servicio de Paquetería con entrega a domicilio:

Plazos de entrega: Se ofrece una fecha de entrega máximo de 30 días desde la fecha de realización del pedido, de lunes a viernes, en España península. Los Clientes pueden realizar el seguimiento de su envío desde el localizador del proveedor seleccionado para prestar el servicio de transporte.

Sin menoscabo de lo anterior, los tiempos de servicio que estuvieran disponibles pueden ser superiores a los habituales, de acuerdo con la información y plazos que podrás comprobar, según el pedido que vas a realizar.

Una vez que el transportista recoge el pedido del Cliente en nuestras instalaciones, el Cliente recibirá una notificación con la fecha definitiva del envío. Ésta contendrá un enlace a su página web, donde el Cliente podrá modificar la dirección de entrega a un punto de conveniencia, con una antelación superior a 24 horas respecto la fecha de entrega notificada. En este caso, el servicio de transporte de paquetería deberá concertarse antes del plazo de 5 días, a contar desde la fecha en la que se realizó pedido inicial, no teniendo dicha modificación coste alguno para el Cliente.

En el mismo día de la entrega, el Cliente recibirá otra notificación informándole de la franja de hora en la que está prevista la entrega. En caso de que esta franja no se adapte a sus necesidades, podrá seguir modificando la dirección de entrega, fecha o punto de conveniencia con una antelación superior a 6 horas respecto la hora de entrega.

La empresa de transporte de paquetería realizará un intento de entrega y, si finalmente no se produce la entrega, el pedido pasará a un punto de la empresa de transporte de paquetería donde el Cliente podrá recogerlo en un máximo de 10 días. Tan pronto se reciba el paquete en un punto de la empresa de paquetería, éste enviará al Cliente una notificación por sms/email con la dirección donde puede ir a recogerlo.

En caso de que no sea posible concertar nueva cita o no se pueda prestar el servicio por causa imputable al Cliente, se entenderá anulado el pedido, y el Cliente asumirá el coste del servicio de transporte previamente pagado. Una vez transcurrido dicho plazo, pog7.com realizará la devolución al Cliente del importe parcial de la mercancía objeto del pedido inicial en el plazo de 5 días laborales a contar desde la recepción de la mercancía por parte de pog7.com, en la misma cuenta/tarjeta o medio desde el que se realizó el pago del pedido.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, se aplicarán las casuísticas del apartado 9. Disponibilidad.

Pog7.com proporcionará al Cliente un enlace en el e-mail de confirmación de pedido que permitirá la cancelación del mismo. El pedido podrá ser cancelado durante 6 horas tras la realización del mismo y siempre y cuando se cancele con más de 72 horas de antelación a la fecha de entrega. En este caso pog7.com procederá a la devolución del importe íntegro de la compra, incluyendo el coste del transporte.

B. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

1) Abonar el precio de los Servicios en el momento de la contratación, conforme a los precios estipulados en el pedido adjunto para cada Servicio a través de los medios de pago admitidos.

2) Permanecer en el domicilio donde se ha de realizar el Servicio en la fecha y horario acordado o designar expresamente una persona a estos efectos.

En pedidos de paquetería, para cualquier modificación, deberá avisar a la empresa de envío de paquetería con una antelación superior a 24 horas respecto la fecha de entrega notificada. De no efectuar este aviso en los plazos establecidos, su pedido pasará a un punto de la empresa de transporte de paquetería donde podrá ir a recogerlo en un máximo de 10 días.
En pedidos de Envío a domicilio y Envío rápido, debes permanecer en el domicilio en el que se realice el servicio en la fecha y horario acordados, o bien designar una persona para que te sustituya. Si cambia el lugar de entrega, el pedido será cancelado, siempre y cuando avises con 48 horas de antelación a la fecha y franja prevista para la prestación del servicio y te devolveremos el importe de la mercancía y de los servicios. En ese caso, deberás realizar un nuevo pedido y acordar una nueva fecha de entrega. Para cualquier modificación de la fecha y hora previstas, debes avisar a pog7.com con más de 48 horas (laborables) de antelación. Si no nos avisas en los plazos establecidos, deberás abonar el importe de un segundo desplazamiento antes de la realización del nuevo servicio.

3) La corrección en los datos es fundamental para la prestación del servicio, por eso, el Cliente manifiesta y garantiza que los datos que figuran en el pedido (nombre, apellidos, teléfonos, dirección completa, fecha y hora de la realización del Servicio) son correctos. Es necesario que el Cliente facilite a pog7.com un teléfono de contacto para poder localizarle y gestionar los servicios contratados y poder hacer un seguimiento.

4) No se admiten entregas en apartados postales y lugares públicos. En caso de que el transportista tenga que desplazarse una segunda vez por error en los datos, el Cliente deberá abonar el coste de este desplazamiento o envío según tarifa del pedido.

Finalizada la prestación del servicio contratado, es imprescindible confirmar la entrega tal y como se indica en el apartado 14. Entrega, indicando en el apartado de incidencias, cualquiera que hubiera podido surgir en el momento de la prestación del servicio o daño causado cuando sea visible. Ello nos permitirá adoptar las mejoras necesarias en el servicio que se presta y tener constancia de estas. No se aceptarán reclamaciones que no se hayan comunicado según se indica en el punto 14. Entrega, salvo que se trate de daños ocultos o defectos cubiertos por la garantía.

En el caso de contratar servicio de transporte, eres responsable de verificar la cantidad de bultos recibidos y, si los hubiera, los daños visibles en el momento de la entrega. Tendrás que firmar la conformidad (o no) con el número de bultos y su estado, después de haber examinado la mercancía. Deberás señalar por escrito cualquier pérdida y/o daño visible producidos los bultos durante el transporte según se indica en el punto 14. Entrega.

El Cliente debe presentar escrito descriptivo y, en su caso, fotografías de cualquier daño/incidencia que perciba. El escrito podrá ser presentado vía email: tiendaoutdoor @pog7.com o a través del siguiente formulario de contacto Formulario Contacto pog7.com .

El Cliente podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de pog7.com a través del teléfono +34 678 871 896 en horario de 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes excepto festivos nacionales. Las reclamaciones en todo caso deberán incluir la información descrita para su estudio.

5) Al firmar este contrato declaras que te hemos informado sobre las dimensiones de tu pedido y que el inmueble donde te lo entregaremos reúne las condiciones de accesibilidad para depositar la mercancía. En caso de que pog7.com requiera realizar algún gasto adicional para proceder a la entrega, te informará en todo caso previamente del coste adicional que supone la entrega. Si no nos informas de estos detalles y tu servicio requiere un segundo transporte, tendrás que abonar la tarifa que corresponda y no tendrás derecho a reembolso.

6) El Cliente exime a pog7.com, y por tanto será el único responsable de hacer uso de los productos de acuerdo con especificaciones técnicas e instrucciones de uso correspondientes

7) Pog7.com proporcionará al cliente un enlace en el e-mail de confirmación de pedido que permitirá la cancelación del mismo. El pedido podrá ser cancelado durante 4 horas tras la realización del mismo y siempre y cuando se cancele con más de 72 horas de antelación a la fecha de entrega. En este caso pog7.com procederá a la devolución del importe íntegro de la compra, incluyendo el coste del transporte.

17. SERVICIO POSTVENTA

En caso de que el Cliente tenga una incidencia con la gestión de la recepción o recogida de su pedido o con el contenido del mismo, deberá ponerse en contacto con pog7.com lo antes posibles, no mas tarde de 48 horas de haber recibido el pedido y detectado cualquier fallo en el producto entregado. Asimismo, podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de pog7.com a través del teléfono +34 678 871 896 en horario de 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes excepto festivos nacionales.

En todo caso, pog7.com informa que pone a disposición de los Clientes una plataforma de resolución de litigios online a través del formulario de contacto de pog7.com o vía correo electrónico: tiendaoutdoor @pog7.com .

18. CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

Cancelación del pedido

Pog7.com proporcionará al cliente un enlace en el e-mail de confirmación de pedido que permitirá la cancelación del mismo. El pedido podrá ser cancelado durante 4 hora tras la realización del mismo y siempre y cuando se cancele con más de 72 horas de antelación a la fecha de entrega. En este caso pog7.com procederá a la devolución del importe íntegro de la compra, incluyendo el coste del transporte. El Cliente podrá contactar con pog7.com en el teléfono +34 678 871 896 o vía correo electrónico: tiendaoutdoor @pog7.com para la cancelación del pedido.

En estos casos se le abonará el precio total por el mismo sistema de pago utilizado en el momento de abonar el pedido en un plazo máximo de 10 días laborables desde la comunicación de la cancelación. No se admitirán cancelaciones parciales del pedido. En este caso el Cliente deberá cancelar el pedido en su totalidad y cursar un nuevo pedido.

Transcurrido este plazo, pog7.com no garantiza que el pedido no haya salido de nuestras instalaciones. Si este fuera el caso, en el reembolso del importe se deducirán los costes de transporte de la mercancía previamente pagados.

Derecho de desistimiento

Una vez recibida la mercancía, el Cliente, si su condición fuera la de consumidor, dispondrá de 14 días naturales contados desde la recepción del último de los productos adquiridos en un mismo pedido para ejercer parcial o totalmente su derecho de desistimiento, siempre y cuando la mercancía no tiene signos de uso.

En caso de desistimiento, total o parcial, pog7.com devolverá al Cliente, por el mismo medio que utilizó para pagar, los pagos recibidos por la mercancía devuelta y por los servicios contratados (de recogida o transporte), que en su caso será proporcional a la cantidad de mercancía devuelta, en el plazo máximo de 10 días laborables desde que pog7.com hubiera recibido la mercancía devuelta.

Para ejercer el derecho de desistimiento el Cliente podrá enviar dentro de dicho plazo, a pog7.com la petición de desistimiento por email a la dirección: tiendaoutdoor @pog7.com. Pog7.com facilita, adjunto a estos términos y condiciones, un documento de desistimiento, que el Cliente puede utilizar, o no, para tal fin.

Si el Cliente optara por la recogida de los productos por parte de pog7.com, los costes derivados de la devolución correrán a cargo del Cliente, siendo estos los indicados en el apartado 13. Costes de los servicios. Este coste se compensará de las cantidades totales a devolver al Cliente.

Devolución

Transcurrido el plazo para ejercitar el derecho legal de desistimiento, pog7.com ofrece al Cliente una garantía, adicional a la legal, de devolución o cambio de los productos adquiridos, que podrá hacer efectiva el Cliente dentro del plazo de 30 días desde su compra, por cambio de opinión, siempre y cuando la mercancía no tiene signos de uso.

Verificado el estado de la mercancía devuelta por el Cliente en ejercicio de esta garantía comercial, si el producto no ha sido desprecintado y mantiene su embalaje original, pog7.com devolverá el importe de la compra del producto (no de los servicios contratados), por el mismo método de pago que el Cliente utilizó en el plazo de 10 días laborables desde su recepción.

Si el producto que se devuelve está con el embalaje original abierto, extraído del embalaje o sin embalaje, montado o usado, pero se halla en buen estado, pog7.com entregará al Cliente una Tarjeta Devolución sin caducidad por el importe de los productos devueltos (no de los servicios contratados). La política de devoluciones no aplica a la contratación de los servicios.

En la utilización de las Tarjetas Devolución como medio de pago deberá observarse, en cualquier caso, lo establecido en la Ley 7/2012, de 29 de octubre, de modificación de la normativa tributaria y presupuestaria y de adecuación de la normativa financiera para la intensificación de las actuaciones en la prevención y lucha contra el fraude, tal y como resulte modificada, así como las limitaciones preceptuadas en la misma.

Los artículos deteriorados a consecuencia de su uso, así como las Tarjetas Regalo están excluidos de la Política de Cambios y Devoluciones. Las devoluciones de compras hechas con Tarjeta Regalo, Promoción y Devolución se realizarán en el mismo método de pago.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los productos a devolver resultante de una manipulación o uso de los mismos ajena a la derivada de su naturaleza, de sus características y/o de su funcionamiento, lo que conllevará que en tales casos no se admita el ejercicio del derecho de desistimiento ni la garantía comercial de devolución ofrecida por pog7.com. Para ejercer estos derechos y garantías el Cliente debe presentar en todo caso el justificante de compra de los productos.

Las devoluciones con retirada de mercancía tienen un coste junto a la política de devoluciones. El precio del articulo a devolver deberá ser igual o superior al coste de devolución ya que el coste del servicio de devolución se descontará del importe total de la devolución.

Para poder proceder a la devolución con retirada de mercancía a domicilio, debes preparar los productos con el embalaje original.

Condiciones de devoluciones con paquetería en oficina de correos.

Para poder realizar devoluciones utilizando el servicio de paquetería en oficina de correos, la devolución deberá cumplir los siguientes criterios: Desde que realiza la solicitud, el cliente dispone de 14 días para entregar la devolución en una oficina de correos. Todos los productos devueltos deberán enviarse en un único paquete y todos los productos incluidos deberán corresponder al mismo pedido. No se pueden devolver en un mismo paquete productos de diferentes pedidos. El total de productos devueltos no podrán superar los 20kg de peso total. Si el paquete utilizado para dicha devolución tuviera formato caja, la suma del largo, alto y ancho no excederá de 210 cm, sin que la mayor dimensión exceda de 120 cm. Si el paquete utilizado para dicha devolución tuviera formato de rollo o tubo, el largo no podrá exceder de 120 cm. El coste del servicio se descontará del total de la devolución después de recibir y validar los productos en las instalaciones de pog7.com.

En caso de que la mercancía devuelta corresponda al artículo indicado en la orden de devolución y el articulo esté incluido en el ticket de compra/número de pedido indicado por el cliente:

En compras online: Se le devolverá en la tarjeta de crédito utiliza para la compra por el cliente

Si en el paquete llega un artículo pog7.com diferente del indicado por el cliente en el formulario y dicho artículo está incluido en el ticket indicado, se procederá a devolver el importe indicado en el ticket para el articulo recibido.

Si en el paquete llega un artículo en mal estado u usado, no es un artículo de pog7.com o dicho artículo es pog7.com pero no está incluido en el ticket indicado por el cliente no se procederá a hacer ningún tipo de abono y se contactará con el cliente (por cualquiera de los medios de contacto proporcionados en el formulario) para hacérselo saber y darle un plazo de 30 días para retirar el artículo entregado. Pog7.com no se hará responsable en caso de que el cliente no retire el artículo en el plazo anteriormente indicado.

19. GARANTÍA

En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, cuando el Cliente sea consumidor en un plazo de doce meses desde la entrega, pog7.com responderá de los defectos de fabricación de los artículos adquiridos. Verificada la existencia de un defecto de fabricación en el producto, pog7.com procederá a la reparación del producto o en su caso a su sustitución. Si ambas soluciones no fuesen posibles, el Cliente podrá solicitar la rebaja proporcional del precio y si el defecto fuese grave, la resolución del contrato.

El Cliente tiene la obligación de comunicar el defecto advertido en los dos meses siguientes al momento en que lo advierta.

Pog7.com ofrece para determinados productos una garantía comercial, adicional a la legal, de hasta dos años de garantía para defectos de fabricación y/o de materiales, con carácter voluntario (garantía comercial), por lo que se recomienda consultar las condiciones específicas de estas garantías y su cobertura, así como las instrucciones de mantenimiento de los productos para darles el mejor tratamiento posible en la web de pog7.com

Las garantías comerciales que ofrece pog7.com con respecto a sus productos están condicionadas a un uso doméstico. No se aplicará esta garantía en caso de que se evidencie un uso distinto, por ejemplo, un uso profesional vinculado a una actividad empresarial (salvo productos ensayados para tal fin) y en todo caso por su uso en instituciones y administraciones públicas.

La garantía de los productos adquiridos para el desarrollo de un negocio o actividad profesional se regulará de conformidad con lo estipulado en el Código de Comercio y en el Código Civil.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

El presente contrato se regirá por la legislación española que sea de aplicación en lo no dispuesto en el mismo en materia de interpretación, validez y ejecución.

En caso de desacuerdo que se derive de la compra de productos a través del servicio de venta a distancia, de las presentes Condiciones Generales, y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de Madrid. En el caso de empresas, los Juzgados y Tribunales competentes serán los previstos en la normativa vigente para cada caso.

Anexo I: Formulario de Desistimiento

Modelo de formulario de desistimiento

El presente formulario sólo debe ser cumplimentado y enviado si desea desistir del contrato.

A la atención de:

TRIBIDIS INTERNATIONAL SL

c/Velázquez 15, 1D

28001 Madrid – España

Email: tiendaoutdoor@pog7.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente pedido y el bien o bienes y servicios que lo componen. Asimismo, garantizo de no haber echo uso de los bienes y que los devuelvo en su estado original (incluyendo el embalaje).

No. de Pedido:
Recibido el día:
Nombre del Consumidor:
Domicilio del Consumidor:
DNI/ NIE Consumidor:
Tel. Consumidor:

Anexo II: Condiciones del uso del CHAT en la web www.pog7.com

1. Condiciones de uso del CHAT

El uso del chat está limitado a personas físicas mayores de 18 años. En el caso de que actúes en nombre de una empresa deberás poder actuar en representación de la misma y poder acreditarlo a petición de TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L.

El horario de acceso al CHAT será de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, quedando condicionado el servicio a la disponibilidad de agentes de pog7.com que se encuentren activos en el momento de acceso al servicio.

Te informamos que durante el uso que realices del servicio no debes facilitar ningún dato personal sensible (como pueden ser los datos de salud), ni de terceras personas.

Estas condiciones de uso del Portal, con sus sucesivas actualizaciones, tienen una duración indefinida y permanecerán en vigor mientras el chat continúe activo.

Podrás usar el chat de TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. si buscas respuestas a tus dudas, deseas resolver un problema o simplemente deseas decirnos qué tal te hemos atendido. De forma más concreta, TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. puede ayudarte en tiempo real al hacer la compra online, cuando consultas el estado de tu pedido y cuando preparas la lista de la compra.

Las condiciones de uso del chat son las siguientes:

Cuando emitas valoraciones, que éstas sean siempre lícitas, veraces y ajustadas a la realidad.
El usuario se compromete a utilizar el servicio de conformidad con la ley, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como a abstenerse de utilizar el servicio con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes condiciones, lesivos de los derechos e intereses de TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. o de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio. El usuario responderá, por tanto, de los daños y perjuicios de toda naturaleza que TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes condiciones o de la legislación aplicable en relación con la utilización del servicio.
No utilices el chat con fines comerciales.
Los usuarios conocen y aceptan que TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. (y las distintas entidades de su grupo empresarial) son los únicos propietarios y titulares de todas las marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes, lemas, ilustraciones, diseños, fotografías, vídeos o demás elementos de propiedad intelectual e industrial del servicio. Todos los anteriores elementos están regulados y protegidos por las leyes de propiedad industrial y derechos de autor del orden nacional e internacional.
Los usuarios se abstendrán, y se obligan a no introducir virus informáticos, gusanos, troyanos u otra clase de códigos maliciosos destinados a interrumpir, destruir o limitar las funcionalidades del chat o a alterarlos en cualquier forma, así como cualquier otra actuación que pudiera ocasionar un daño a TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L.
No facilites a través del chat datos de tu tarjeta de crédito, de tu número de cuenta bancaria ni otra información financiera. En caso de que quieras hacernos llegar otra información de tipo sensible (incluyendo información relativa a menores de edad) por favor consulta antes de proceder a su envío.

TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. no garantiza la disponibilidad, continuidad ni, en general, el normal funcionamiento del Servicio en el caso de incidencias e interrupciones en el normal funcionamiento de las redes involucradas en el servicio.

Disponiendo de acceso mediante el uso de internet, el uso del Servicio no conlleva coste alguno para el usuario.

TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. se reserva el derecho a modificar, eliminar o alterar en cualquier momento las Condiciones de uso del Portal. Asimismo y al objeto de ofrecer un funcionamiento correcto del Portal, TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. se reserva el derecho a suspender temporalmente, y sin necesidad de previo aviso, la accesibilidad del uso del Portal en caso de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios.

TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. QUEDA EXENTA DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE PUDIERAN DEBERSE A LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DE LOS USUARIO, ASÍ COMO AQUELLOS QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE VIGENCIA, EXHAUSTIVIDAD VERACIDAD, Y/O AUTENTICIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE LOS USUARIOS PROPORCIONAN ACERCA DE SÍ MISMOS Y, EN PARTICULAR, AUNQUE NO DE FORMA EXCLUSIVA, POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE PUEDAN DEBERSE A LA SUPLANTACIÓN DE LA PERSONALIDAD DE UN TERCERO EFECTUADA POR UN USUARIO EN CUALQUIER CLASE DE COMUNICACIÓN.

TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. se reserva el derecho a denegar la utilización del Servicio al Usuario y a impedir y retirar las comunicaciones efectuadas a través del mismo, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Usuarios que incumplan estas Condiciones Particulares. De igual modo, TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. se reserva expresamente el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración, y contenido del Servicio, así como también las condiciones requeridas para utilizar el mismo. En este sentido, las características del servicio podrán verse modificadas con la finalidad de adaptarlo a la evolución técnica, pudiendo introducirse variantes en el servicio que incorporen nuevas funcionalidades, así como cualquier mejora técnica que permita incorporar un mayor número de prestaciones, en favor de la mejora del servicio.

Cualquier disputa relativa a los presentes Términos y Condiciones de uso del servicio ofertado deberá sustanciarse ante los Juzgados y Tribunales de Madrid y se regirán por la legislación y normativa españolas. Al acceder y utilizar esta Herramienta, usted consiente expresamente en someterse a la exclusiva jurisdicción de estos tribunales, y en considerarlos foro jurisdiccional procedente.

Valoraciones y opiniones

Términos y condiciones del uso del servicio de opiniones y valoraciones de los clientes

¡Tu opinión es importante para nosotros!

El servicio de opiniones y valoraciones de los clientes (el “servicio CRR”) lo ofrece TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. y son estas Condiciones de uso las que regirán nuestra relación cuando utilices el servicio CRR. En el caso de que exista algún conflicto entre nuestra Política de Privacidad y el contenido de estas Condiciones de uso, prevalecerán estas Condiciones de uso en relación con el servicio CRR.

Al utilizar el servicio de opiniones y valoraciones garantizas que:

Eres mayor de edad
Actúas libremente y no estás suplantando la identidad de un tercero.
Eres el autor y único titular de los derechos de propiedad intelectual del contenido enviado.
Renuncias de forma voluntaria a los derechos que puedas tener en relación con dicho contenido.
El contenido que envías es veraz y que respeta todas y cada una de las limitaciones siguientes:
Que no infringe cualquier ley o regulación.
Que no es falso, ni impreciso, ni engañoso, ni tendencioso.
Que la información contenida en el comentario no se ha obtenido de forma delictiva o impropia.
Que no viola derechos de propiedad de terceros de ninguna clase como: de autor, de marcas, ni secretos comerciales o industriales, ni derecho a la privacidad ni al honor, que no puede considerarse difamatorio ni discriminatorio, ni que fomente el odio, que no contiene prejuicios raciales, religiosos ni de género, que no es ofensivo ni contiene amenazas ni que se pueda considerar como un acoso a cualquier persona o empresa.
Que no recibes de forma directa o indirecta por dicho comentario una compensación o algún tipo de beneficio.
Que no incluye publicidad directa o indirecta de productos o servicios.
Que no menciona de manera directa o indirecta a otras empresas ni marcas.
Que no incluyes ningún vínculo o información que haga referencia a otros sitios web, direcciones, direcciones de correo electrónico, datos de contacto o números de teléfono.
Que no contiene virus informáticos, publicidad viral (spam), "gusanos" (worm) o cualquier otro programa o archivo o vínculo potencialmente dañinos.
Al insertar tu comentario y aceptar sus limitaciones aceptas automáticamente compensar, en su caso, y a mantener indemne a TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. (y a sus agentes, filiales y proveedores de servicios) de cualquier posible sanción , demanda y reclamación de daños y perjuicios (daño emergente y lucro cesante), de cualquier tipo y naturaleza, así como de los honorarios de abogados y procuradores, que se puedan originar de un eventual incumplimiento de las garantías anteriores y en especial de una violación por tu parte de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Sobre cualquier contenido que envíes, otorgas automáticamente y de forma gratuita a TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. un derecho perpetuo y transferible para el uso, copia, modificación (sin alteración sustancial), eliminación , adaptación, publicación, traducción, creación de contenidos derivados y/o distribución de dicho contenido y/o para la incorporación de dicho contenido en cualquier formato, medio o tecnología, en todo el mundo.

Te informamos que podrás realizar un comentario.
El contenido que envíes se revisará antes de su publicación y nos reservamos el derecho a cambiar (sin alteración sustancial), adaptar, resumir, o eliminar directamente y por tanto no publicar cualquier contenido que consideremos, de acuerdo con nuestros criterios, que consideremos que viola las limitaciones sobre contenidos o estas Condiciones de uso.

Una vez enviado el contenido, no podemos garantizar que tengas la posibilidad de solicitar su edición o eliminación. Las puntuaciones y los comentarios escritos se suelen publicar en un plazo de entre dos y cuatro días laborables.

Recuerda que como usuario podrás dar tu opinión o hacer un comentario por cada producto, si bien puedes introducir cuantos comentarios quieras sobre los productos que aparecen en la web.

Al enviar tu dirección de correo electrónico asociada a tu puntuación u opinión, aceptas podamos utilizarla para ponernos en contacto contigo en relación con el estado de tu opinión y para invitarte a hacer una reseña de un producto.

Podremos publicar el nombre que hayas facilitado al registrarte junto al contenido de la reseña que nos dejes por cualesquiera medios impresos o digitales. Al enviar tu dirección de correo electrónico asociada a tu puntuación u opinión, tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios podremos utilizarla para ponernos en contacto contigo en relación con el estado de tu opinión. No utilizaremos tu dirección de correo electrónico para fines comerciales ni la cederemos a ningún tercero que no esté involucrado en el suministro del servicio CRR.

Anexo III: Derechos ARCO

¿Tienes preguntas o reclamaciones?

Si quieres hacer una petición a TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. relacionada con tus datos y ejercer tus derechos en esta materia contacta con TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. de forma rápida y sencilla a través del siguiente formulario de contacto: Formulario Contacto.

TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. ha designado un Delegado de Protección de Datos con la que puedes contactar a través del correo electrónico dpo@pog7.com.

¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos?

El derecho de acceso a los datos personales

Tienes derecho a obtener una copia de los datos personales que TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. tiene sobre ti sobre el mismo e información sobre cómo los utilizamos. En términos generales, estas solicitudes serán tramitadas sin coste alguno para el Interesado.

El derecho de rectificación

Puedes solicitar a TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. que actualicemos o rectifiquemos la información que TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. tiene sobre ti.

El derecho de supresión

Puedes solicitarnos que cancelemos tus datos, aunque esto pueda implicar que no es posible prestarte un servicio.

El derecho de oposición y a la limitación del tratamiento

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, o a solicitar que no sean utilizados para determinadas finalidades.

El derecho a la portabilidad

Siempre que se cumplan los requisitos necesarios, puedes solicitar sus datos personales en un formato electrónico de uso común, y a que se transmitan los mismos a otro tercero de tu elección.

El derecho a no ser objeto de una decisión automatizada (incluyendo perfilado)

Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados.

El derecho a la revocación del consentimiento

Si nos has dado tu consentimiento para un tratamiento de datos concreto, te informamos que puedes retirarlo en cualquier momento.

El derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos

Si en algún momento estás insatisfecho o preocupado sobre cómo respondemos a tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Anexo IV: Términos y Condiciones perfil en la web

Estas condiciones regulan las Condiciones generales de Uso del perfil de la web de TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. en http://www.pog7.com de la empresa TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. con domicilio en c/Velázquez 15 – 1D, 28001 Madrid, con CIF B88229695.

El uso por el cliente del perfil en la web se encuentra sujeto a las presentes Condiciones Generales por lo que la aceptación de estas condiciones en el momento de la aceptación del perfil implica su expresa adhesión y aceptación.

¿Quiénes pueden crear un perfil en la web de pog7.com? Todas aquellas personas físicas mayores de 18 años y residentes en España (excluidas las Islas Baleares y Canarias).

La creación de un perfil en la web te permite comprar online, autorizar el envío de comunicaciones comerciales, crear múltiples listas de la compra, guardar y sincronizar la lista de la compra entre dispositivos, comprar una tarjeta regalo, reservar un artículo, así como hacer cambios directamente en tu perfil. Es necesario facilitar una dirección de correo electrónico activa y un número de teléfono para que pog7.com pueda comunicarse fácilmente con el cliente.

Mediante la identificación con usuario y contraseña TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. podrá hacer seguimiento de tus interacciones con la web y enviarte correos electrónicos:

Para enviarte las planificaciones o listas de la compra guardadas en la cuenta.

Para recordarte los artículos seleccionados en el carro de la compra y que finalmente no se compraron.

Para informarte sobre los productos de la web por los que has mostrado interés, así como si has mostrado interés en un producto de la web pero finalmente no lo compras.

Para recordarte que puedes comprar nuestros productos y servicios si advertimos que llevas un tiempo sin comprar en pog7.com.

Podrás modificar estos datos siempre que lo consideres necesario en tu área de cliente accediendo mediante usuario y contraseña. En caso contrario, TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. tendrá por válidos los datos que hubieses facilitado en origen.

Será responsabilidad del cliente comunicar a TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. cualquier modificación de los datos personales proporcionados para la creación del perfil. La responsabilidad del uso y custodia de las claves de usuario y contraseña corresponde exclusivamente a su titular desde la creación del perfil. TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. no se responsabiliza de las incidencias surgidas del uso indebido del perfil de TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L.

Podrás dar de baja el perfil directamente a través de tu cuenta. También lo puedes solicitar a través del formulario de contacto de la página web pog7.com o Atención al Cliente en el 0034 661 613 300.

Comunicaciones comerciales: El titular del perfil podrá prestar su consentimiento expreso para tratar sus datos personales con fines publicitarios o promocionales mediante el canal que haya solicitado. Es posible solicitar la exclusión de este servicio de forma sencilla y gratuita a través del enlace que TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. facilita para poder cancelar su registro en cada una de las comunicaciones que remite. También se pueden cambiar las preferencias para la recepción de publicidad o darse de baja directamente a través del mismo perfil.

Con el fin de responder al principio de calidad de los datos exigidos por la legislación en materia de protección de datos personales vigente, TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. se reserva la facultad de cancelación del perfil y procederá a la eliminación de sus datos personales en el caso en que no se haya hecho uso del perfil durante un periodo considerable de tiempo no menos de 48 meses. El perfil en la web se mantendrá durante 24 meses desde su creación. Si no usas activamente eliminaremos la cuenta transcurrida ese período. En cualquier caso, antes de llevar a cabo alguna de estas acciones enviaremos una comunicación informando de ello.

Es aconsejable revisar las condiciones generales regularmente, puede ser que TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. las modifique para adecuarlas a cambios en la normativa o en nuestros servicios.

Fecha de actualización: Diciembre 2024

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Accesorios

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