Política de Privacidad

Todos los días trabajamos para mejorar la vida cotidiana de tantas personas como sea posible, no sólo a través de nuestros productos y colecciones, sino también a través de nuestros servicios. En algunos casos, tenemos que recabar información para conseguirlo. No recopilamos información solo porque sí.

A fin de cuentas, estamos hablando de tu privacidad y creemos que debemos ser totalmente transparentes en todo lo que rodea al tratamiento de la misma por eso ponemos a tu disposición nuestra Política de Privacidad.

Esta Política de Privacidad es la que aplicamos y encontrarás cuando compras a través de nuestra página web (www.pog7.com), o a través de nuestro servicio de venta telefónica o interactúas con nosotros a través de los distintos canales que ponemos a tu disposición, como aplicación móvil, y servicios de comunicación como Instagram, Twitter o WhatsApp. Puede ocurrir que en ocasiones te informemos de tratamientos concretos, en ese caso, recibirás información específica al respecto.

 

I. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

La entidad que actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales cuando compras o interactúas con nosotros es:

TRIBIDIS INTERNATIONAL, S.L.

 CIF:
 B-88229695

 Dirección de contacto: 

 

 c/Velázquez núm. 15 - 1D

 28001 Madrid - ESPAÑA
 Teléfono:  +34 678 871 896
 Delegado de  Protección de Datos:    dpo@pog7.com

 

II. ¿QUÉ TIPOS Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Las categorías de datos que vamos a necesitar de ti se clasifican en:

  • Datos identificativos y de contacto
  • Datos de facturación y pago
  • Datos de conexión, navegación

Dentro de cada una de estas categorías de datos se encuentran los siguientes tipos de datos que posiblemente vamos a ir solicitándote o que nos vas a facilitar en algún momento de nuestra relación comercial:

a) Datos identificativos y de contacto

Nombre y apellidos, dirección postal, dirección de envío, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico. En el caso de crear cuentas para Empresas necesitaremos la denominación social, el domicilio social, NIF y datos de contacto profesionales. Puede ocurrir que nos facilites datos de terceros con los que tengas algún tipo de relación. En ese caso, trataremos los datos porque entendemos que has avisado a estos terceros de que nos ibas a entregar sus datos y les has remitido a esta política de privacidad para que sepan cómo tratamos sus datos. No obstante, en el momento en el que tengamos ocasión les informaremos de esta política de privacidad.

b) Datos de facturación y pago

Dirección de facturación, número de cuenta corriente y datos de la entidad bancaria. Datos necesarios para realizar y completar una factura, En el caso concreto para Empresas en cumplimiento de obligaciones tributarias resulta obligatorio disponer de un NIF/CIF para poder completar la factura. Los datos de pago o de tarjeta no se conservan o recogen en nuestros sistemas, sino que los datos se envían directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.

c) Datos de conexión, navegación

En este caso podemos tener acceso a la dirección IP de tu dispositivo y al código identificativo del dispositivo y a metadatos.

Para relaciones comerciales para Empresas vamos a tratar el nombre de tu empresa y número de identificación fiscal, nombre y apellido de la persona de contacto, la dirección y teléfono de su empresa.

Te agradecemos que los datos que nos facilites estén actualizados y sean reales. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, TRIBIDIS INTERNATIONAL, S.L. se reserva el derecho de finalizar de forma inmediata los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito.

 

III. ¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Trataremos tus datos personales para distintas finalidades según sea tu relación o interacción con nosotros. Hemos identificado las siguientes finalidades:

1) Venta de productos. Cuando compras en tagart.es podemos tratar tus datos para:

  • Gestionar los pedidos de la compra que realices a través de los distintos canales (en la tienda online, por teléfono, Instagram, Twitter o Whatsapp, en la APP, etc.) y contactar contigo en relación con tu compra. Puedes consultar información más detallada de cómo manejamos tus datos personales visitando la Política de Privacidad específica de la APP que encontrarás aquí.
  • Gestionar los pagos mediante la comunicación de datos a la entidad financiera correspondiente. En el caso de que pagues online con una tarjeta de crédito compartiremos tus datos con un proveedor externo para gestionar el pago en un entorno seguro y confirmar tu pedido.
  • Realizar una verificación de fraude en los pagos con tarjeta, basándonos en el país donde se expidió la tarjeta de crédito, código postal y país de origen. En este caso te informamos que esta decisión se toma de forma automatizada.
  • La emisión de facturas por la compra de productos.
  • Si tienes un perfil de usuario en la web de tagart.es, para poder ver el resumen de tus compras en tu área de cliente.

2) Servicios de tagart.es. Cuando solicitas un servicio de asesoramiento podemos tratar tus datos para:

  • Solicitar y gestionar una cita para alguno de los servicios de asesoramiento de tagart.es que requieren cita previa.
  • Contactar contigo a través de cualquier medio titularidad de tagart.es (teléfono, correo electrónico, WhatsApp) en relación con el servicio que has solicitado.
  • Gestionar el pago de los servicios.
  • Resolver a través de cualquier medio titularidad de tagart.es (teléfono, correo electrónico, WhatsApp) alguna consulta sobre nuestros productos o servicios.
  • Preparar y enviarte facturas.
  • Si tienes un perfil de usuario en la web de tagart.es, para poder ver el resumen de tus compras y tus tickets en tu área de cliente.
  • Realizar y enviarte encuestas de calidad sobre los servicios que has contratado con tagart.es y con terceros colaboradores.

3) Servicio reserva tu producto. Trataremos tus datos para gestionar la reserva que hagas de cualquiera de nuestros productos. En el marco de este servicio podremos contactar contigo para hacer seguimiento de la reserva del producto y poner a tu disposición nuestro servicio de consultas.

4) Servicio de Atención al Cliente de tagart.es. Cuando te pones en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de Atención al Cliente y nos facilitas tus datos los tratamos para:

  • Gestionar una petición, devolución o reclamación, así como las consultas que nos quieras hacer.
  • Enviarte facturas.
  • Contactar contigo en el caso en el que lancemos una advertencia de seguridad sobre alguno de nuestros productos o si necesitamos realizar alguna investigación de seguridad sobre algún producto.
  • Podremos grabar las llamadas al servicio telefónico de atención al cliente por motivos de calidad y seguridad y con fines de formación interna.
  • Servicio de Atención al Cliente Virtual. Podremos ayudarte y atender la petición que nos hagas al hacer uso de nuestro servicio de atención al cliente virtual.

5) Concursos, sorteos y/o actividades, eventos organizados por TRIBIDIS INTERNATIONAL, S.L. Cuando participas en algún concurso, sorteo, evento u otra actividad promocional organizada por TRIBIDIS INTERNATIONAL, S.L. En este caso podremos utilizar tus datos para:

 

  • Confirmar tu asistencia al evento.
  • Enviarte un recordatorio del día y la hora.
  • Contactar contigo en el caso de que resultes ganador de algún concurso o sorteo

Organizamos y participamos en diferentes eventos que se organizan tanto física como virtualmente. Por razones organizativas, para nosotros es importante identificar qué medios de comunicación participan cubriendo el evento o la noticia, para lo que te solicitaremos tus datos de contacto como profesional del sector. También podemos utilizar esos datos, principalmente el correo electrónico corporativo, para enviarte información sobre la hora y el lugar del evento, enviarte un recordatorio justo antes de que se lleve a cabo o enviarte otras convocatorias de prensa.

6) Redes sociales. En el entorno de nuestros perfiles sociales podemos tratar tus datos cuando interactúas directamente con nosotros y nos envías algún mensaje directo para atender alguna petición. También podemos hacer seguimiento en redes sociales de las menciones que se hacen de nuestra marca a través de perfiles públicos.

7) Comunicaciones Comerciales. Si nos autorizas, o si ya eres cliente dado de alta en tagart.es y no has dicho que no te lo enviemos, trataremos tus datos para enviarte a través de medios electrónicos publicidad acorde a tu perfil de nuestros productos y servicios. La publicidad que te enviemos estará ajustada a la información que hemos podido identificar a partir de las compras que has realizado, de la información que nos has facilitado y de por dónde navegas en la web de tagart.es. Podremos enviarte correos electrónicos:

  • Para enviarte las planificaciones o listas de la compra que hayas guardado en tu cuenta
  • Para recordarte los artículos que pusiste en el carro de la compra y que finalmente no compraste.
  • Para informarte sobre los productos de la web por los que has mostrado interés, así como si muestras interés en un producto de la web pero finalmente no lo compraste.
  • Para recordarte que puedes comprar nuestros productos y servicios si advertimos que llevas un tiempo sin comprar en tagart.es.

Como podrás ver en nuestra política de cookies utilizamos tecnologías similares a las cookies, por ejemplo, pixeles. Las comunicaciones comerciales que te enviamos por correo electrónico contienen píxeles de seguimiento, y que nos permiten comprobar si has abierto el correo o no, así como otro tipo de información por ejemplo la hora de acceso, el tipo de navegador, el sistema operativo o la dirección IP desde la que te conectas. Si deseas oponerte puedes consultar cómo evitar este seguimiento en nuestra política de cookies y tecnologías similares.

Puedes rechazar en cualquier momento la recepción de este tipo de mensajes siguiendo el enlace para darse de baja en el pie de cualquiera de las comunicaciones.

En relación con el envío de publicidad te informamos expresamente que no tomamos decisiones automatizadas con efectos sobre ti.

También usamos herramientas de marketing de redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter cuando comercializamos nuestros productos y servicios a clientes potenciales. Usamos direcciones de correo electrónico de usuarios que han aceptado recibir comunicaciones comerciales para encontrar personas similares en la base de usuarios de Facebook, Instagram o Twitter y dirigir a esos nuevos usuarios campañas en dichas plataformas, así como para excluir a los clientes actuales de las campañas de marketing en dichas plataformas. Esto es para asegurarnos de que no le dirigimos marketing directo del que no se beneficiaría. También utilizamos los parámetros que ofrece dichas plataformas para crear audiencias para campañas de marketing basadas en datos de usuarios de dichas plataformas. Ejemplos de parámetros son la demografía, la ubicación, la edad y los intereses.

Dichas plataformas ofrecen posibilidades para que controle los anuncios que ve en su plataforma.

Los datos recopilados y tratados ​​por Dichas plataformas se rigen por el estricto cumplimiento de la política de privacidad de la UE.

8) Analítica. Realizar análisis internos. Con fines y propósitos exclusivamente internos y para que podamos saber internamente qué productos o servicios son los más demandados, cuáles son los que tenemos que mejorar o cómo tenemos que actuar en relación con nuestros canales de tagart.es podremos tratar tus datos de forma agregada (esto es, de forma que no te identifique) o, en su caso, pseudo-anonimizada para:

  • Realizar análisis socio-demográfico a partir de la información obtenida a partir de la compra a través de los diferentes canales de tagart.es y la información obtenida a partir del uso de otros medios de análisis como cookies y tecnologías similares.
  • Llevar a cabo análisis internos y elaborar estudios, informes y estadísticas que permitan llevar a cabo una adaptación de la actividad y de la información comercial de tagart.es.
  • Entender la forma en la que los clientes en general interactúan con tagart.es para conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
9) Vigilancia de la seguridad de los productos. Podremos contactar contigo, por cualquier medio, en cumplimiento de la normativa aplicable, a través de los datos de contacto disponibles en nuestras bases de datos, en relación a cualquier información sobre la seguridad de nuestros productos.

 

IV. ¿POR QUE TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES? ¿QUE BASE LEGAL TENEMOS PARA TRATARLOS?

1) Venta de productos de tagart.es: Al comprar en tagart.es tratamos tus datos porque los necesitamos para poder llevar a cabo el contrato que nos vincula cuando compras un producto o la relación precontractual en el caso de que te preparemos un presupuesto o necesitemos determinada información de forma previa a la compra. Para prevenir el fraude en la compra tratamos tus datos sobre la base de la ejecución de un contrato al tratarse de una gestión necesaria en el proceso de compra. En este caso, te informamos que se hará una verificación automática.

También podremos tratar los datos en base a nuestro interés legítimo, en el caso del envío de encuestas de calidad sobre productos comprados y servicios contratados con tagart.es y con terceros colaboradores, y del envío de solicitudes para valorar los artículos adquiridos en tagart.es. Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que las encuestas proporcionan información muy relevante para tagart.es en tanto permite conseguir seguir indicadores estandarizados y comparables para monitorizar, aprender y mejorar en relación con la ejecución del servicio. Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos para solicitar más información.

También comprendemos que quieras dejar de recibirlas y respetamos esa decisión cuando nos la comunicas.

2) Servicios de pog7.com: Al contratar un servicio tratamos tus datos porque los necesitamos para poder llevar a cabo el contrato que nos vincula cuando contratas un servicio o la relación precontractual en el caso de que te enviemos un presupuesto o necesitemos determinada información de forma previa a la prestación o contratación de servicios, por ejemplo, si solicitas cita previa para un servicio.

Para prevenir el fraude en la contratación de servicios tratamos tus datos sobre la base de nuestro interés legítimo, así como en el caso del envío de encuestas de calidad sobre los servicios contratados, del seguimiento de tu presupuesto mediante llamadas o correos electrónicos o la gestión de citas en base a la información recopilada. Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que las acciones de seguimiento de tu presupuesto se enmarcan dentro de la actividad de ventas y de la habitual relación con los clientes que solicitan un presupuesto en tagart.es. Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos para solicitar más Información.

También podremos usar tus datos para realizar perfiles a partir del uso de la página web para planificar las citas y asesoramiento especializado en base al consentimiento.

También tratamos tus datos cuando nos das tu consentimiento para que te enviemos la newsletter o las ofertas y promociones del tagart.es y sobre la base de nuestro interés legítimo en aquellos casos en los que hay una relación con tagart.es y en los que la información que te enviamos está relacionada con los productos y servicios que has comprado o contratado.

3) Servicio de Atención al Cliente de pog7.com: La base legal para el tratamiento es la relación precontractual que se establece con tagart.es, la ejecución del contrato que nos vincula en el caso de ser cliente de tagart.es y el cumplimiento de obligaciones legales en que nos pueda corresponder en función de la consulta que nos hagas o la cuestión que nos plantees, así como el interés legítimo para poder prestarte el servicio de atención al cliente que nos hayas requerido, incluyendo la posibilidad de grabar la conversación por motivos de calidad y seguridad y con fines de formación interna. Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que la información recopilada permite a tagart.es mantener un listado de interacciones que facilita una mejor atención del cliente contribuyendo a la eficaz resolución de sus problemas o consultas. Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos para solicitar más Información.

4) Concurso, sorteo y/o actividad, evento organizado por TRIBIDIS INTERNATIONAL, S.L.: Tratamos los datos que nos facilites con ocasión de tu participación en concursos, sorteos y/o actividad o evento organizados por nosotros sobre la base de la relación contractual que nos vincula en el que de que haya bases o condiciones de la promoción y, en su caso, por ejemplo para el uso de imagen, sobre la base de tu consentimiento.

5) Redes sociales: La base legal del tratamiento de estos datos es la relación contractual o el cumplimiento de obligaciones legales en el caso de que ya seas cliente de tagart.es y el interés legítimo de tagart.es para el seguimiento en redes sociales de las menciones que se hacen de nuestra marca a través de perfiles públicos. Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que tagart.es tiene un interés legítimo en hacer seguimiento de esta información disponible en los perfiles públicos, con el único fin de analizar el correcto funcionamiento de las campañas de marketing. Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos para solicitar más Información.

6) Comunicaciones Comerciales: Tratamos tus datos para enviarte publicidad sobre la base del consentimiento que nos prestas y sobre la base de nuestro interés legítimo en aquellos casos en los que hay una relación con tagart.es y en los que la información que te enviamos está relacionada con los productos y servicios que has comprado o contratado, así como en aquellos casos en que usamos algunas herramientas de marketing como Custom Audience. Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que tagart.es tiene un interés legítimo para el envío de publicidad de productos y servicios propios similares a los inicialmente contratados teniendo en cuenta nuestro sector (Retail) y la actividad que desarrollamos. Para ello conservamos tu historial de compras y la información que nos hayas facilitado sobre al darte de alta o contratar nuestros servicios, y utilizaremos los detalles de tus compras para ofrecerte otros productos y servicios que estén relacionados con la información que tenemos de ti. Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos para solicitar más Información.

También comprendemos que quieras dejar de recibir nuestra publicidad y respetamos esa decisión cuando nos la comunicas.

7) Analítica: Para realizar análisis internos la base para tratar tus datos de forma agregada o pseudo-nimizada es nuestro interés legítimo para la mejora de nuestros productos y servicios, así como la mejora y adaptación de nuestros Canales de tagart.es. En el marco de estos análisis podremos asociar de forma agregada la información obtenida con otra información obtenida a partir del uso de otros medios de análisis como cookies (Google analítica) o incluso la información obtenida en nuestras instalaciones. Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que tagart.es tiene un interés legítimo en adaptar la estrategia y la oferta comercial de tagart.es a partir de la información obtenida de las transacciones que se realizan en los distintos canales de venta, así como en conocer el mercado en el que actúa y su evolución, y en organizar sus recursos de la manera más eficiente en el proceso de venta de productos y servicios. Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos para solicitar más Información.

En el marco de nuestro servicio de opiniones y valoraciones de los clientes (el “servicio CRR”) enviarte invitaciones para valorar los artículos que hayas adquirido en tagart.es. En función de la valoración que hayas enviado, podremos contactar contigo, por cualquier medio, con los datos de contacto de que dispongamos en nuestras bases de datos en base al cumplimiento de las obligaciones legales que corresponden a tagart.es en el caso de que lancemos una advertencia de seguridad sobre alguno de nuestros productos o de que necesitemos investigar casos relacionados con la seguridad de los productos de tagart.es.

 

V. ¿CON QUIEN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES? ¿CON QUIÉN COLABORAMOS?

En algunos casos, proporcionamos tus datos (solo cuando es necesario) a proveedores de servicios externos. Dichos proveedores solo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios correspondientes. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros. También es posible que la ley nos exija revelar tus datos a entidades, autoridades u organismos públicos. Si ese es el caso, solo revelamos lo estrictamente necesario.

Cuando sea necesario, las siguientes categorías de terceros pueden conocer tus datos:

  • Empresas de reparto.
  • Empresas de transporte y almacenaje.
  • Proveedores de pago.
  • Empresas que analizan el uso del sitio web de pog7.com en nombre de TRIBIDIS INTERNATIONAL, S.L.
  • Empresas que personalizan el sitio web pog7.com.
  • Empresas que hacen que nuestro Centro de atención al cliente esté accesible a través de las redes sociales y centrales telefónicas.
  • Auditores, consultores, y otras empresas similares que prestan servicios de consultoría y auditoría.
  • Empresas que prestan a TRIBIDIS INTERNATIONAL, S.L. servicios de marketing y publicidad.
  • Otras empresas que prestan servicios a TRIBIDIS INTERNATIONAL, S.L. y que necesitan acceder a los datos para poder prestar el servicio concreto.
  • Hemos suscrito los acuerdos correspondientes con estas empresas que actúan como encargados de tratamiento para la salvaguarda de tus datos personales.

Hay una serie de servicios que posiblemente no son ofrecidos directamente por TRIBIDIS INTERNATIONAL, S.L. y contamos con colaboradores externos que tratan los datos en su propio nombre.  

Cuando estas empresas actúan como procesadores de datos, implementamos acuerdos relevantes, medidas técnicas y organizativas para salvaguardar sus datos personales.

 

VI. ¿CEDEMOS LOS DATOS A TERCEROS CON FINES COMERCIALES?

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, solamente te enviaremos información comercial de nuestros productos y servicios. Podremos ofrecerte descuentos y ventajas con empresas con las que TRIBIDIS INTERNATIONAL, S.L. haya llegado a acuerdos comerciales, pero no les cederemos tus datos, solamente te haremos llegar información de sus productos o servicios si nos han ofrecido ventajas relevantes.

 

VII. ¿TRANSFERIMOS TUS DATOS PERSONALES FUERA DE ESPAÑA?

Para la prestación de alguno de los servicios que te ofrecemos a través de los canales de tagart.es, como pedir una cita para un servicio de asesoramiento especialista, la compra por redes sociales como por ejemplo Whatsapp, la compra online, la recogida de tu pedido, la valoración de productos adquiridos, el envío de publicidad, o en el caso de que pagues online con la tarjeta de crédito, así como en caso de que contactes con tagart.es a través de redes sociales y usemos tus datos para gestionar una incidencia o reclamación, te informamos de que nuestros proveedores pueden procesar tus datos personales en países fuera del EEE basándose en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea e incorporadas en nuestros acuerdos. Si tienes alguna pregunta sobre las transferencias internacionales de datos y las medidas de seguridad que hemos implementado para garantizar la protección de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

En el caso de WhatsApp Business, empresa de Facebook, el servicio lo prestará WhatsApp Ireland Limited (empresa irlandesa). No obstante, debido a que WhatsApp comparte la información con el resto de empresas del grupo Facebook, utilizar WhatsApp conlleva transferir datos personales fuera del EEE bajo Cláusulas Contractuales de EE.UU. Si decides usar Whatsapp como medio para comunicarte con tagart.es te recomendamos que revises tu configuración de privacidad y leas la Política de privacidad de Whatsapp para obtener información más detallada sobre el uso que hace Whatsapp de los datos personales de los usuarios que utilizan este servicio.

 

VIII. ¿CUANTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES?

1) Venta de productos: Conservamos tus datos sobre tus compras y pedidos para poder responder a cualquier pregunta con respecto a la garantía, así como otras preguntas o quejas sobre el producto, así como para poder demostrar que has comprado a través de tagart.es durante seis (6) años. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de las facturas, así como los documentos relacionados con las mismas como solicitudes de duplicados de facturas o de devolución de IVA durante diez (10) años.

2) Servicios pog7.com: Conservamos tus datos sobre los servicios contratados para poder responder a cualquier pregunta con respecto a la garantía, así como otras preguntas o quejas sobre el producto, así como para poder demostrar que has comprado a través de tagart.es durante un periodo de seis (6) años.

En el caso de encuestas conservaremos tus datos durante el plazo máximo de doce (12) meses.

A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de las facturas, así como los documentos relacionados con las mismas como solicitudes de duplicados de facturas o de devolución de IVA durante diez (10) años.

En el caso de los datos vinculados al perfil de la cuenta de tagart.es si no usas activamente tu cuenta o dejas de usar dicha, cuenta, la eliminaremos transcurridos 5 años desde la última interacción.

3) Servicio de Atención al Cliente de pog7.com: Una vez haya sido resuelta cualquier cuestión a través del Servicio de Atención al cliente, guardaremos esta información durante diez (10) años, de modo que podamos proporcionarte un mejor servicio si necesitas ponerte en contacto con nosotros sobre el mismo asunto en un futuro.

4) Concurso, sorteo y/o actividad, evento organizado por TRIBIDIS INTERNATIONAL, S.L. Conservamos los datos personales el plazo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

5) Redes sociales: Solo conservaremos los datos que nos facilites a través de redes para gestionar una incidencia o reclamación a través del Servicio de Atención al Cliente diez (10) años en la medida en la que cualquier consulta se remite al Servicio de Atención al Cliente.

6) Comunicaciones comerciales: Conservaremos los datos con fines de publicidad por el mismo plazo máximo por el que conservaremos los datos de tu perfil de cliente, es decir, cinco (5) años desde la última interacción En el caso de las herramientas de marketing el plazo de conservación es de tres (3) meses.

7) Análisis internos: Los datos se conservarán por un periodo máximo de cinco (5) años.

8) Compras realizadas a través de www.pog7.com: plazo de conservación:

Conservamos tus datos sobre tus compras y pedidos para poder responder a cualquier pregunta o queja sobre el producto, así como para poder demostrar que has comprado a través de tagart.es durante seis (6) años. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de las facturas, así como los documentos relacionados con las mismas como solicitudes de duplicados de facturas o de devolución de IVA durante diez (10) años.

 

IX. ¿CONOCES TUS DERECHOS EN RELACIÓN CON TUS DATOS PERSONALES?

Si quieres hacer una petición a tagart.es relacionada con tus datos y ejercer tus derechos en esta materia contacta con tagart.es de forma rápida y sencilla a través del siguiente formulario de contacto.

Derecho de acceso a los datos personales. Tienes derecho a obtener una copia de los datos personales que tagart.es tiene sobre ti e información sobre cómo los utilizamos. En términos generales, estas solicitudes serán tramitadas sin coste alguno para el Interesado.

Derecho de rectificación Puedes solicitar a tagart.es que actualicemos o rectifiquemos los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de supresión. Puedes solicitarnos que cancelemos tus datos, ten en cuenta que dicha cancelación puede implicar que tengamos que dejar de prestarte algún servicio.

Derecho de oposición y a la limitación del tratamiento. Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, o a solicitar que no sean utilizados para determinadas finalidades.

Derecho a la portabilidad. Siempre que se cumplan los requisitos necesarios, puedes solicitar sus datos personales en un formato electrónico de uso común, y a que se transmitan los mismos a otro tercero de tu elección.

Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada (incluyendo perfilado). Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados.

Derecho a la revocación del consentimiento Si nos has dado tu consentimiento para un tratamiento de datos concreto, te informamos que puedes retirarlo en cualquier momento.

Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si en algún momento estás insatisfecho o preocupado sobre cómo respondemos a tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

X. ¿TIENES PREGUNTAS SOBRE TUS DATOS PERSONALES?

Si quieres hacer una petición a tagart.es relacionada con tus datos y ejercer tus derechos en esta materia contacta con tagart.es de forma rápida y sencilla a través del formulario de contacto.

TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. ha designado un Delegado de Protección de Datos con la que puedes contactar, ten en cuenta que en este buzón no podremos atender otras cuestiones que no estén relacionadas con datos personales.

Delegado de Protección de Datos: dpo@pog7.com

Si tienes perfil o cuenta puedes hacer cualquier modificación de tus datos personales directamente en tu perfil de tagart.es accediendo con tu usuario y contraseña, así como modificar tus preferencias respecto a los envíos de comunicaciones comerciales.

¿Qué deberías hacer con los “falsos mensajes”?

A menudo circulan ofertas de premios por correo electrónico, redes sociales o un mensaje de texto que no provienen de tagart.es. Por lo general, ofrecen un cupón de regalo. Dichas promociones “phishing” usan ilegalmente el nombre y el logotipo de tagart.es para obtener datos personales o para engañarte y conseguir dinero.

Te recomendamos que verifiques siempre el remitente de dicho correo electrónico. Puedes reconocer los correos electrónicos oficiales de TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. por la dirección de correo electrónico del remitente @pog7.com.

TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. no usa WhatsApp para enviar promociones de premios.

Si no estás seguro de si un correo electrónico o una promoción (premio) de TRIBIDIS INTERNATIONAL S.L. son auténticos, contacta con nosotros. En la web del Instituto Nacional de Seguridad www.incibe.es encontrarás más información sobre qué puedes hacer para usar Internet de manera segura.

 

XI. ¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Sí, esta política de privacidad se puede actualizar. Esta política de privacidad es de Diciembre 2024.

Te recomendamos que leas esta política de privacidad con regularidad. En caso de que se realicen cambios significativos, te los notificaremos por separado.